Al visitar el sitio web jambissima.fr, usted está sujeto a la aceptación sin reservas de las siguientes disposiciones:
Última actualización: 02/05/2023
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricciones ni reservas, a todas las ventas realizadas por IOTGOUROU (« el Vendedor ») a consumidores y compradores no profesionales (« Los Clientes o el Cliente »), que deseen adquirir los productos ofrecidos a la venta por el Vendedor (« Los Productos ») en el sitio web jambissima.fr.
Estas condiciones especifican principalmente las condiciones de pedido, pago, entrega y gestión de posibles devoluciones de los Productos pedidos por los Clientes.
Los productos ofrecidos a la venta en el sitio web jambissima.fr son los siguientes:
Medias
Pantys
Calcetines
Leggings
Lencería
Esta lista no es exhaustiva y puede modificarse según la evolución de las colecciones de las marcas representadas en el sitio.
Las principales características de los Productos, incluyendo las especificaciones, ilustraciones e indicaciones sobre dimensiones o capacidad, se presentan en el sitio web jambissima.fr.
El Cliente debe tomar conocimiento de ellas antes de realizar un pedido.
La elección y compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las fotografías y gráficos presentados en el sitio web jambissima.fr no son contractuales y no pueden implicar la responsabilidad del Vendedor.
El Cliente debe consultar la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades y características esenciales.
Las ofertas de Productos están sujetas a la disponibilidad de existencias, tal como se especifica en el momento de la realización del pedido.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican con exclusión de otras condiciones, especialmente las aplicables a las ventas en tienda o a través de otros canales de distribución y comercialización.
Estas Condiciones Generales de Venta están disponibles en todo momento en el sitio web www.jambissima.fr y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o documento contradictorio.
El Cliente declara haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta y haberlas aceptado marcando la casilla correspondiente antes de proceder con la realización del pedido en línea, así como las condiciones generales de uso del sitio web jambissima.fr.
Estas Condiciones Generales de Venta pueden ser modificadas en el futuro, y la versión aplicable a la compra del Cliente es la vigente en el sitio web en la fecha de realización del pedido.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.
De conformidad con la ley de Protección de Datos Personales (Ley de 6 de enero de 1978), reforzada y completada por el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, el Cliente tiene en todo momento derecho de acceso, rectificación, oposición, eliminación y portabilidad de todos sus datos personales, mediante carta y justificando su identidad.
La validación del pedido por parte del Cliente implica la aceptación sin restricciones ni reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta.
El Cliente reconoce tener la capacidad requerida para contratar y adquirir los Productos ofrecidos en el sitio web jambissima.fr.
Las modificaciones de estas Condiciones Generales de Venta son aplicables a los usuarios del sitio web jambissima.fr desde su publicación en línea y no pueden aplicarse a transacciones realizadas anteriormente.
El sitio web jambissima.fr está reservado exclusivamente para la venta a particulares.
El pedido solo puede ser registrado en el sitio si el usuario se ha identificado claramente mediante la introducción de su identificador y contraseña, que son estrictamente personales.
La información contractual se presenta en francés y se confirma a más tardar en el momento de la validación del pedido por parte del Cliente.
Al realizar su pedido, debe confirmar el mismo mediante la técnica del « doble clic »: es decir, después de seleccionar los productos añadidos a su carrito, debe controlar y, si es necesario, corregir el contenido de su carrito (es decir, especialmente: identificación y cantidad de productos seleccionados, precios correspondientes, modalidades y gastos de envío), antes de validarlo, aceptar las presentes CGV haciendo clic en el botón « Acceder al pago » y confirmar así la aceptación de su pedido.
Con el fin de garantizar la seguridad de las transacciones y atender al objetivo de prevenir fraudes en las ventas a distancia,
IOTGOUROU podrá realizar controles aleatorios sobre la realización de los pedidos.
En el marco de un control aleatorio, el consumidor será invitado por correo electrónico a enviar justificantes de domicilio y/o identidad para la finalización del pedido.
En caso de no presentar justificantes o si los documentos enviados no permiten verificar la identidad del autor del pedido y la realidad de la domiciliación, la empresa IOTGOUROU se verá obligada a cancelar el pedido para garantizar la seguridad de las transacciones en línea.
El Cliente tiene la posibilidad de verificar los detalles de su pedido, el precio total y corregir posibles errores antes de confirmar su aceptación (artículo 1127-2 del Código Civil). Esta validación implica la aceptación total de las presentes Condiciones Generales de Venta y constituye una prueba del contrato de venta.
Por lo tanto, corresponde al Cliente verificar la exactitud del pedido y señalar de inmediato cualquier error.
El usuario declara tener al menos 18 años y tener la capacidad jurídica o contar con una autorización parental que le permita realizar un pedido en el sitio y no estar bajo tutela o curatela.
Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y la descripción de los productos disponibles para la venta.
El usuario declara haber tomado conocimiento y aceptado irrevocablemente las presentes Condiciones Generales de Venta antes de realizar el pedido. La validación del pedido implica, por lo tanto, la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.
Después de realizar el pedido, el vendedor enviará un correo electrónico al usuario confirmando el mismo.
El vendedor informará sobre el envío de los artículos. El Cliente podrá seguir la evolución de su pedido en el sitio web jambissima.fr.
IOTGOUROU se compromete a honrar los pedidos recibidos en el sitio web únicamente dentro de los límites de las existencias disponibles de los productos. En caso de falta de disponibilidad del producto, el vendedor se compromete a informar al usuario.
IOTGOUROU se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio relacionado con el pago de un pedido anterior y también en el caso de que varios elementos graves y concordantes levanten sospechas de fraude sobre el pedido.
La entrega consiste en la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto.
Salvo en casos especiales o en caso de indisponibilidad de uno o varios Productos, los Productos solicitados se entregarán en un solo envío.
El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para entregar los productos solicitados por el Cliente dentro de los plazos especificados al momento de la validación del pedido. Sin embargo, estos plazos se proporcionan a título indicativo. Si los Productos solicitados no se han entregado dentro de un plazo de 30 días después de la fecha de entrega estimada, por cualquier causa distinta a la fuerza mayor o a un error del Cliente, la venta podrá ser resuelta a solicitud escrita del Cliente de acuerdo con lo dispuesto en los artículos L 216-2 L 216-3 L241-4 del Código de Consumo. Las cantidades pagadas por el Cliente serán reembolsadas en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha de rescisión del contrato, excluyendo cualquier indemnización o retención.
Todos los plazos anunciados se calculan en días hábiles (sujeto a la validación del pago de su pedido). La fecha de entrega se calcula teniendo en cuenta los plazos de preparación y envío, a los que se añade el plazo de entrega del transportista. Los productos se entregan a la dirección de entrega que usted nos haya proporcionado durante el proceso de pedido. En caso de devolución al remitente por dirección incorrecta o paquete no reclamado, se aplicará un cargo fijo de 5€95 (entrega en Francia) o de 11€95 (entrega internacional) al reembolso del pedido.
En caso de solicitud especial del Cliente sobre las condiciones de embalaje o transporte de los productos solicitados, debidamente aceptadas por escrito por el Vendedor, los costos relacionados serán facturados de forma específica y complementaria, según el presupuesto previamente aceptado por escrito por el Cliente.
Independientemente de la fecha de transferencia de propiedad de los Productos, la transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro de los mismos no se llevará a cabo hasta el momento en que el Cliente tome posesión física de los Productos. Por lo tanto, los productos viajan bajo el riesgo del Vendedor.
El Cliente debe verificar el estado de los productos entregados. Tiene un plazo de 72 horas a partir de la entrega (artículo L.133-3 del Código de Comercio) para formular, por correo electrónico al servicio de atención al cliente, cualquier reserva o reclamación por no conformidad o defecto visible de los Productos entregados (por ejemplo, paquete dañado ya abierto...), con todos los justificantes pertinentes (incluidas fotos). Pasado este plazo y si no se han cumplido estos procedimientos, los Productos se considerarán conformes y sin defectos visibles, y no se aceptará ninguna reclamación válida por parte del Vendedor.
Cualquier error en la dirección imputable al cliente, cualquier rechazo de recepción o no reclamación del paquete, conllevará la deducción de una cantidad fija de 7 euros del reembolso del pedido para cubrir los gastos de envío incurridos.
El Vendedor reembolsará o reemplazará, lo antes posible y a sus expensas, los Productos entregados cuyos defectos de conformidad o vicios visibles o ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, según lo dispuesto en los artículos L 217-4 y siguientes del Código de Consumo y en las presentes Condiciones Generales de Venta (ver garantías, entre otras).
Cualquier pedido realizado en el sitio y entregado fuera de Francia y, en general, fuera de la Unión Europea, podrá estar sujeto a impuestos adicionales y derechos de aduana que se imponen cuando el paquete llega a su destino. Estos derechos de aduana y estos impuestos adicionales relacionados con la entrega de un artículo correrán a cargo del usuario y son responsabilidad suya. El vendedor no está obligado a verificar ni a informar sobre los derechos de aduana y los impuestos aplicables. Para conocerlos, recomendamos que el usuario se informe con las autoridades competentes de su país.
Puede consultar toda nuestra oferta de envío en los enlaces del pie de página de la página principal correspondientes a los diferentes métodos de envío posibles. Los métodos de envío disponibles pueden variar con el tiempo.
De acuerdo con el artículo L 221 del Código de Consumo, el usuario dispone de un plazo de siete (7) días para ejercer su derecho de desistimiento devolviendo el o los artículos pedidos al vendedor sin necesidad de justificar motivos ni pagar penalizaciones. Los gastos de devolución correrán a su cargo.
La solicitud de reembolso o cambio por parte del usuario debe realizarse dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción o retirada del paquete.
El usuario dispone de 7 días a partir de la notificación de su desistimiento (por correo electrónico o carta, indicando las referencias de su pedido) para devolver el paquete al vendedor a la siguiente dirección :
IOTGOUROU
39 AVENUE DU GENERAL MICHEL BIZOT
75012 PARIS
FRANCIA
El producto devuelto debe estar completo, no usado, no sucio, en su embalaje original sin abrir, en un embalaje adecuado para el transporte sin riesgos y en el mismo estado en el que fue recibido. El usuario deberá proporcionar fotos de los productos a solicitud de Jambissima, así como un número de seguimiento del paquete de devolución.
Para los medias y pantys, no se aceptarán devoluciones por razones de higiene y debido a la fragilidad del producto (artículo L 221-28 del Código de Consumo).
El reembolso, correspondiente al importe de los artículos devueltos, se realizará en un plazo máximo de 14 días o, en caso de intercambio, se efectuará después de la recepción y control del producto por parte del vendedor.
En caso de rechazo de la devolución, no se podrá realizar ningún reembolso ni intercambio; el cliente podrá recuperar su o sus artículos, y los gastos de envío de devolución de un importe fijo de 5€95 correrán a su cargo.
Para cualquier desistimiento, por favor, utilice el formulario de contacto iniciando sesión en su cuenta e indicando el número de pedido seleccionando "problema con un pedido".
El usuario tiene la opción de pagar sus compras:
En línea al realizar el pedido con tarjeta bancaria:
Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express. Le recomendamos consultar la página dedicada al pago seguro por tarjeta bancaria en el sitio.
En línea al realizar el pedido con Paypal:
En línea al realizar el pedido con ApplePay y GooglePay:
Los pagos son procesados por un operador externo que está regulado y autorizado para todas estas formas de pago.
Los pagos realizados por el Cliente solo se considerarán definitivos una vez que el Vendedor haya recibido efectivamente las cantidades adeudadas.
Además, el Vendedor se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago, de suspender o cancelar la entrega de los pedidos en curso realizados por el Cliente.
No se podrá cobrar al Cliente ningún cargo adicional superior a los costos asumidos por el Vendedor por el uso de un medio de pago.
Los precios se presentan en euros (€) IVA incluido, excluyendo los gastos de envío, que correrán a cargo del usuario, salvo mención o condiciones particulares.
El precio total tiene en cuenta el IVA aplicable en el momento del pedido. Si el tipo de IVA llegara a modificarse, estos cambios se reflejarían en los precios.
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos serán facturados según las tarifas vigentes en el momento del registro de los pedidos.
Los precios indicados en el sitio están garantizados durante el tiempo que permanezcan en línea y hasta agotar existencias.
Cualquier usuario del sitio que no sea titular de una cuenta de cliente deberá seguir un procedimiento de inscripción para crear su cuenta de cliente. El identificador y la contraseña son datos confidenciales que el cliente no debe compartir con terceros. En caso de sospecha de uso no autorizado de la cuenta, el cliente debe informar rápidamente al vendedor.
En todos los casos, la introducción en línea del número de tarjeta bancaria y la validación final del pedido constituirán prueba de la totalidad de dicho pedido conforme a lo dispuesto en la ley del 13 de marzo de 2000 y darán lugar a la exigibilidad de las cantidades comprometidas mediante la selección de los artículos que figuran en el formulario de pedido.
Esta validación equivale a una firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas en el sitio. No obstante, en caso de uso fraudulento de su tarjeta bancaria, se invita al cliente, en cuanto detecte este uso, a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del vendedor por correo electrónico.
Todos los productos vendidos en el sitio jambissima.fr cumplen con la legislación francesa y las normas vigentes en Francia, y tienen un rendimiento compatible con el uso no profesional.
Los Productos suministrados por el Vendedor están cubiertos por la garantía legal de conformidad, sin costo adicional y, independientemente del derecho de desistimiento, de acuerdo con las disposiciones legales, para los productos aparentemente defectuosos, dañados o que no coincidan con el pedido, y por la garantía legal contra los vicios ocultos originados por un defecto de material, diseño o fabricación que afecte los productos entregados y los haga inapropiados para el uso, bajo las condiciones y modalidades indicadas en el recuadro a continuación y definidas en el anexo de las presentes Condiciones Generales de Venta (Garantía de Conformidad / Garantía contra Vicios Ocultos).
Se recuerda que, en el marco de la garantía legal de conformidad, el Cliente:
Dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para reclamar al Vendedor;
Puede elegir entre la reparación o el reemplazo del Producto solicitado, sujeto a las condiciones de costo previstas en el artículo L 217-9 del Código de Consumo;
Está exento de tener que demostrar la existencia del defecto de conformidad del Producto durante los seis meses siguientes a la entrega del Producto. Este plazo se extiende a 24 meses a partir del 18 de marzo de 2016, salvo para bienes de segunda mano.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que pueda cubrir el Producto.
El Cliente puede optar por ejercer la garantía contra los defectos ocultos del Producto de acuerdo con el artículo 1641 del Código Civil; en este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción en el precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
La responsabilidad del Vendedor no podrá ser comprometida en los siguientes casos:
No cumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, que es responsabilidad del Cliente verificar.
En caso de mal uso, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
La garantía del Vendedor está, en cualquier caso, limitada al reemplazo o reembolso de los Productos no conformes o afectados por un defecto.
El vendedor se compromete a describir con la mayor exactitud los productos vendidos en el sitio web www.jambissima.fr. Sin embargo, la responsabilidad del vendedor no podrá ser comprometida si el incumplimiento de sus obligaciones se debe a un hecho imprevisible e insuperable de un tercero al contrato o a un caso de fuerza mayor tal como lo define la Jurisprudencia francesa. Asimismo, la responsabilidad del vendedor no podrá ser comprometida por los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red de Internet, incluidos cortes de servicio, intrusiones externas o la presencia de virus informáticos.
De acuerdo con la ley 78-17 del 6 de enero de 1978, modificada por la ley n° 2018-493 del 20 de junio de 2018, se recuerda que los datos personales solicitados al Cliente son necesarios para el procesamiento de su pedido y la emisión de las facturas, entre otros.
Estos datos pueden ser comunicados a los posibles socios del Vendedor encargados de la ejecución, procesamiento, gestión y pago de los pedidos. Ningún dato es alquilado o vendido a empresas terceras con el fin de realizar operaciones de marketing dirigidas a nuestros clientes.
El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web www.jambissima.fr cumple con los requisitos legales en materia de protección de datos personales, y el sistema de información utilizado asegura una protección óptima de estos datos.
Los datos personales proporcionados por el usuario o recopilados a través del funcionamiento del sitio (por medio de cookies o ActiveX) tienen como objetivo garantizar la correcta entrega de los productos, mejorar la calidad del servicio y responder mejor a las expectativas del cliente. El usuario consiente el uso de estos datos por parte del vendedor, especialmente para comunicarle información sobre servicios y ofertas promocionales que puedan interesarle.
Si no desea recibir estas ofertas, puede solicitarlo en cualquier momento, ya sea directamente en su cuenta en línea o por correo electrónico, indicando su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y, si es posible, la referencia de cliente.
De acuerdo con las disposiciones de la ley de Protección de Datos Personales del 6 de enero de 1978, el cliente tiene derecho de acceso y rectificación de los datos personales que le conciernen, mediante solicitud escrita al servicio de atención al cliente del vendedor.
Los datos del cliente se conservarán de forma confidencial por el Vendedor durante un período de 2 años a partir de la última visita al sitio.
El usuario es informado de que este tratamiento automatizado de la información, incluida la gestión de direcciones de correo electrónico, ha sido declarado a la CNIL bajo el número: 2010462.
El vendedor implementa todos los medios necesarios para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos transmitidos a través de la web. A tal efecto, el sitio web utiliza un modo de pago seguro tipo SSL (Secure Socket Layer).
Los registros informáticos, almacenados en los sistemas informáticos de la empresa IOTGOUROU, en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como pruebas de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes.
El archivo de los pedidos y las facturas se realiza en un soporte confiable y duradero de manera que corresponda a una copia fiel y duradera, de acuerdo con el artículo 1348 del Código Civil.
El contenido del sitio web jambissima.fr es propiedad del Vendedor y sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de infracción de derechos de autor.
Además, el Vendedor sigue siendo el propietario de todos los derechos de propiedad intelectual sobre las fotografías, presentaciones, estudios, dibujos, modelos, prototipos, etc., realizados (incluso a petición del Cliente) con el fin de proporcionar los Servicios al Cliente. Por lo tanto, el Cliente se prohíbe cualquier reproducción o explotación de dichos estudios, dibujos, modelos y prototipos, etc., sin la autorización expresa, escrita y previa del Vendedor, quien puede condicionarlo a una contraprestación financiera.
Las presentes condiciones se aplican durante todo el período en que los servicios ofrecidos por IOTGOUROU estén disponibles en línea.
Las presentes condiciones están sometidas a la ley francesa. El tribunal competente en caso de disputa será el del lugar de residencia del demandado o, a elección del demandante, el lugar de entrega efectiva del producto.
Todos los litigios que puedan surgir de las operaciones de compra y venta celebradas bajo estas condiciones generales de venta, relacionados con su validez, interpretación, ejecución, rescisión, consecuencias y resultados, y que no hayan podido resolverse entre el vendedor y el cliente, serán sometidos a los tribunales competentes según las condiciones del derecho común.
El Cliente es informado de que puede, en todo caso, recurrir a una mediación convencional, especialmente ante la Comisión de Mediación de Consumo (Código de Consumo, art. L 612-1) o ante las instancias de mediación sectoriales existentes, o a cualquier otro medio alternativo de resolución de disputas (conciliación, por ejemplo) en caso de conflicto.