Última actualización: 19/03/2026
Al acceder y realizar un pedido en el sitio web jambissima.com/es_ES, el Cliente acepta sin reservas las presentes Condiciones Generales de Venta.
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante "CGV") se aplican, sin restricciones ni reservas, a todas las ventas realizadas por IOTGOUROU (en adelante "el Vendedor") a consumidores y compradores no profesionales (en adelante "el Cliente") que deseen adquirir los productos ofrecidos en el sitio web jambissima.com/es_ES.
Los productos ofrecidos a la venta son los siguientes:
Esta lista no es exhaustiva y puede modificarse en función de la evolución de las colecciones disponibles en el sitio.
Las fotografías y representaciones gráficas de los productos no tienen carácter contractual. El Cliente debe consultar la descripción de cada producto para conocer sus características esenciales. Las ofertas están sujetas a disponibilidad de existencias.
Las presentes CGV están disponibles en todo momento en jambissima.com/es_ES y prevalecen sobre cualquier otro documento contradictorio. Pueden ser modificadas en cualquier momento, siendo aplicable la versión vigente en la fecha de realización del pedido.
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — UE 2016/679), el Cliente dispone en todo momento de derechos de acceso, rectificación, oposición, eliminación y portabilidad de sus datos personales, ejercitables a través del formulario de contacto o desde su área de cliente.
El sitio está reservado exclusivamente para la venta a particulares. El pedido solo puede registrarse una vez que el usuario se haya identificado mediante su correo electrónico y contraseña, que son estrictamente personales.
Para realizar un pedido, el Cliente sigue el proceso de "doble clic": selecciona los productos, verifica el contenido del carrito (referencias, cantidades, precios y gastos de envío), acepta las presentes CGV y confirma el pedido haciendo clic en "Acceder al pago".
El Cliente debe verificar la exactitud del pedido y corregir cualquier error antes de su confirmación. Una vez validado, el Vendedor enviará un correo electrónico de confirmación. El seguimiento del pedido está disponible en el área de cliente.
IOTGOUROU se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de litigio relacionado con un pedido anterior impagado o de indicios fundados de fraude.
Con el fin de garantizar la seguridad de las transacciones, IOTGOUROU podrá solicitar al Cliente, por correo electrónico, justificantes de domicilio y/o identidad antes de procesar el pedido. En caso de no aportarlos, el pedido podrá ser cancelado.
La entrega consiste en la transferencia al Cliente de la posesión física del producto. Los productos se entregan en un único envío, salvo casos especiales o indisponibilidad.
Los plazos de entrega indicados al momento de la validación del pedido son orientativos y se calculan en días hábiles a partir de la validación del pago. Incluyen el plazo de preparación (24–48 horas) y el plazo del transportista.
En caso de retraso superior a 30 días respecto a la fecha de entrega estimada, por causa ajena a fuerza mayor o error del Cliente, la venta podrá resolverse a solicitud escrita del Cliente. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días.
En caso de devolución al remitente por dirección incorrecta o paquete no reclamado, se aplicará un cargo fijo de 5,95€ (envío nacional) o 11,95€ (envío internacional) al importe del reembolso.
El Cliente dispone de un plazo de 72 horas desde la recepción para notificar por escrito al servicio de atención al cliente cualquier defecto visible o no conformidad del producto, adjuntando los justificantes pertinentes (fotografías incluidas).
Para consultar todos los métodos de envío disponibles, visita nuestra página de precios y plazos de entrega.
De conformidad con la legislación europea de protección al consumidor, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
La solicitud debe realizarse a través del formulario de contacto indicando el número de pedido y seleccionando "problema con un pedido". El producto deberá devolverse a la siguiente dirección:
IOTGOUROU 39 Avenue du Général Michel Bizot 75012 París — Francia
El producto devuelto debe estar completo, sin usar, sin ensuciar, en su embalaje original y en el mismo estado en que fue recibido. El Cliente deberá facilitar fotografías y número de seguimiento del envío de devolución si así se le solicita.
Excepción higiénica: de conformidad con el artículo L 221-28 del Código de Consumo, no se aceptarán devoluciones de medias y pantys por razones de higiene y fragilidad del producto.
El reembolso, por el importe de los artículos devueltos, se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción y verificación del producto por parte del Vendedor.
El Cliente puede abonar su pedido mediante los siguientes métodos:
Los pagos son procesados por un operador externo autorizado y regulado. Solo se considerarán definitivos una vez que el Vendedor haya recibido efectivamente los importes correspondientes. El Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar pedidos en curso en caso de impago.
No se aplicará al Cliente ningún recargo adicional por encima de los costes asumidos por el Vendedor para cada método de pago.
Los precios se expresan en euros (€) IVA incluido, sin incluir los gastos de envío, salvo indicación contraria. El precio total, IVA incluido, se muestra antes de la confirmación del pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido. Los precios indicados están garantizados mientras permanezcan publicados en el sitio y hasta agotar existencias.
La introducción en línea de los datos de pago y la validación final del pedido constituyen prueba de la totalidad del mismo y dan lugar a la exigibilidad de los importes comprometidos, de conformidad con la normativa aplicable sobre firma electrónica y contratación en línea.
El identificador y la contraseña del Cliente son datos confidenciales. En caso de uso no autorizado de la cuenta, el Cliente debe notificarlo inmediatamente al Vendedor a través del formulario de contacto.
El Vendedor garantiza al Cliente, de conformidad con la legislación vigente, contra cualquier defecto de conformidad de los productos vendidos. En caso de defecto debidamente acreditado, el Vendedor procederá a la reparación, sustitución o reembolso del producto, según corresponda, a su cargo.
Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con un pedido, el Cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto. Las consultas se atienden en un plazo máximo de 24 horas.
Consulta también nuestras preguntas frecuentes y nuestra guía de tallas.